Qualitätssystem

1. EINFÜHRUNG

Wenn unsere Firma, die im Jahre 1942 gegründet wurde, immer von einem starken Ruf an Zuverlässigkeit
und Qualität profitiert hat, ist das nicht ohne Grund.

Unser Schritt und unsere Verpflichtung gegenüber Qualitätsprodukten, sowie unsere Dienste waren immer
unser Hauptziel. Als in den neunziger Jahren die Normen ISO 9000 erschienen sind, hat sich RÜEGER
natürlich engagiert um diese Zertifikation zu erhalten.

RÜEGER erhielt im Jahre 1996 das Zertifikat ISO 9001-1994 von dem schweizerischen internationalen
TÜV Organ.

Um seine Qualität zu verbessern, hat sich RÜEGER entschieden, sein eigenes Qualitätshandbuch nach
ISO 9001:2000 "Verfahren" gemäss den neuen Direktiven eingeführt.

Zudem hat RÜEGER von seinem System "Druckqualität" zu einem Qualitätshandbuch auf Intranet
abgeändert. Dies ermöglicht einen direkten Zugang ins System. Die Informationen sind auf einem
Server zentralisiert und sind so von jedem Mitarbeiter von seinem Arbeitsplatz aus zugänglich.

Das internationale Zertifizierungsorgan TÜV wurde beauftragt regelmässige Zwischenaudit sowie die
Zertifizierungsaudit durchzuführen. Es hat uns über die Wahl unseres Qualitätshandbuches auf
EDV-Netz Typ Intranet gratuliert.

Unsere Politik Qualität: Dienste- Produkte ­ Kreativität

Wir sind erfreut, Ihnen eine Zusammenfassung unseres Qualitätshandbuchs vorzustellen, welche
selbstverständlich nur ein Auszug des ganzen Handbuches ist. Zudem, wie intern gehandhabt, ist die
einzig gültige Ausführung unseres Handbuches diejenige, welche auf unserem Intranet-Server
gespeichert ist.

Jedes gedruckte Dokument hat nur einen Informationswert.

2. UNSERE QUALITÄTSPROZESSE ISO 9001:2000

1. Qualitäts Management System
2. Verantwortlichkeit der Direktion
3. Prozess Mitteleinsatz
4. Dienstleistungen
5. Datenerhebung, Analysen & Verbesserungsmassnahmen

• Firmenvorstellung
• Organigramm
• Beschreiben unseres Qualitätssystems
• Dokumentenverwaltung

B. VERANTWORTLICHKEIT DER DIREKTION

• Eigenverpflichtung der Direktion
• Firmenpolitik
• Qualitätspolitik
• Qualitätsplanung
• Qualitätscharta
• Charta GSU
• Charta ATEX
• Überwachungsfunktion der Direktion:
  • eingehende Elemente
  • ausgehende Elemente
• Direktionssitzungen
• Koordinationssitzungen

C. PROZESS MITTELEINSATZ

• Personalwesen
• Finanzen
• Gebäude

• Kundenprozessabläufe
• Kundenbedürfnisse
• Anfragen, Angebote
• Kundenbestellungen
• Überprüfung der Verträge
• Konzeption von Produkten und Betriebsmittel
• Beschaffungen
• Wahl von qualifizierten Lieferanten
• Lieferantenbewertung
• Beschaffungsprozess
• Prüfungen und Kontrollen beim Lieferanten
• Qualitätsüberwachung der gelieferten Produkte
• Lager / Lagerung
• Beschreibung der Produktionsstätten
• Koordination der Sicherheitsanforderungen

E. DATENERHEBUNG, ANALYSEN & VERBESSERUNGSMASSNAHMEN

• Überprüfung und Massnahmen
• Interne Audits
• Externe Audits
• Kundenzufriedenheit
• Handhabung nicht-konformer Produkte
• Rückverfolgung der Produkte
• Kontrolle und Versuche
• Fortlaufende Verbesserungen
• Korrigierende Massnahmen
• Vorbeugende Massnahmen

3. FIRMENVORSTELLUNG

Know-how und Qualität

Die 1942 gegründete RÜEGER S.A. bietet ihrer vielfältigen Kundschaft das umfangreichste Sortiment
von Temperatur- und Druckmessgeräten an.

In mehr als 50 Jahren hat das Unternehmen eine enorme Erfahrung erworben, die heute in einer
Strategie der hohen Spezialisierung resultiert. Die Firma zählt heute 170 Mitarbeiter. Auf dieser Grundlage
werden auf allen fünf Kontinenten Produkte und Dienstleistungen hoher Qualität angeboten.

Hauptsitz und Tochtergesellschaften

Der Hauptsitz der RÜEGER S.A. befindet sich in Crissier (Lausanne). Die rasche Entwicklung er
aufkommenden Märkte Südostasiens hat das Unternehmen veranlasst, im Juli 1997 in Kuala Lumpur
(Malaysia) eine Niederlassung zu eröffnen. Bis anhin bestanden Tochtergesellschaften in Stuttgart
(Deutschland) und Monza (Italien).

Temperaturmessung…

Die Temperaturmessung ist ein vielseitiges Gebiet. Die RÜEGER S.A. ist der grösste Spezialist für
industrielle Anwendungen. Dabei kann man zwei Arten von Thermometern unterscheiden:

• Örtliche Thermometer
  Die Anzeige befindet sich direkt an der Messstelle.
  Es handelt sich um ein Bimetall- oder Gasdruck-Thermometer.
  
• Gasdruckthermometer oder Fernthermometer
  In diesem Fall wird die Information an einem anderen Ort als dem Einbauort des Messfühlers
  abgelesen oder ausgewertet. Hierfür werden thermoelektrische Messfühler verwendet,
  die eine elektrische Stromversorgung von 24V erfordern.
  
• Druckmessung
  RÜEGER Druckmesser-Produktpalette einschliessend von:
  • Rohrfedermanometer, Typ Bourdon
  • Kapselfedermanometer
  • Membranfedermanometer
  • Differentialdruckmesser
  • sowie Messwertumformer mit 4...10 V DC/Ausgang

... für eine vielschichtige Kundschaft

Ein Viertel der Produktion wird in der Schweiz an bekannte Unternehmen verkauft, die in verschiedenen
Wirtschaftszweigen tätig sind:

• Lebensmittelherstellung: Nestlé
• Pharma/Chemie: Novartis, Roche, usw.
• Heizung, Klima, Lüftung: Cipag, Domotec, Sulza Infra, usw.
• Maschinenbau: Wärtsilä NSD, ABB, usw.

Drei Viertel der Produktion sind für den Export bestimmt, insbesondere an multinationale Unternehmen,
wie BASF, Bayer, Hyundai, Mitsubishi, Petronas, Shell, Elf, usw. RÜEGER ist von diesen Kunden als
bevorzugter Zulieferer zugelassen.

Präzision, eine Schweizer Tradition

RÜEGER-Messgeräte werden selbst von den Konkurrenten als die zuverlässigsten und genauesten
Instrumente auf dem Markt anerkannt. Jeder Messfühler, jedes Thermometer und jedes Manometer
wird einzeln kalibriert, bevor es das Werk verlässt. Die Sorgfalt, mit der das empfindliche
Temperaturmesselement gefertigt wird, bietet Gewähr für höchste Zuverlässigkeit und eine unerreichte
Lebensdauer des Instrumentes. Es muss darauf hingewiesen werden, dass die RÜEGER S.A.
nach ISO 9001 zertifiziert ist.

Internationales Vertriebsnetz

Das Unternehmen verfügt über ein Vertriebsnetz von über 50 Vertretungen auf der ganzen Welt sowie über
Niederlassungen in Deutschland, Malaysia und Italien. Diese grosse Präsenz bietet den multinationalen
Kunden Gewähr für die sehr geschätzte Kundennähe, und dies umso mehr, als ihre Gesprächspartner
Angehörige derselben Kultur sind und dieselbe Sprache sprechen.

Standort in der Region von Lausanne

Die Nähe der Hochschulen (Universität, Eidg. Technische Hochschule) bietet der RÜEGER S.A. die
Möglichkeit, qualifiziertes Personal einzustellen, das für Qualität und Leistung bürgt. Die Ingenieure,
Techniker und Manager sind hoch qualifiziert und deshalb in der Lage, die höchsten Anforderungen des
Marktes zu erfüllen. Sprachkenntnisse sind für ein Unternehmen, das zu 75% auf den Export ausgerichtet
ist, ein zusätzliches plus. Sie sind die Voraussetzung für das Knüpfen enger Beziehungen zu den Kunden
und Partnern.

Kommunikation mit lokalen Unternehmen

Die Kommunikation nimmt in der Strategie des Unternehmens einen vorrangigen Platz ein.
Deshalb werden von Zeit zu Zeit mit den wichtigsten internationalen Wirtschaftsunternehmen der Region
(Nestlé, Novartis, Tetra Pak, Alcoa us.) Forums durchgeführt. Diese bieten eine Gelegenheit für den
Erfahrungsaustausch im gemeinsamen Interesse der weiteren Entwicklung.

Die Investitionen in Produktionsmitteln und Infrastruktur erfordern eine Unterstützung durch solide
Finanzpartner. Die Nähe der internationalen Grossbanken der Lausanner Region gestattet einen direkten
Kontakt und eine schnelle Abwicklung von kommerziellen Transaktionen. RÜEGER geniesst eine
geographisch bevorzugte Lage, 35 Autominuten vom internationalen Flughafen Genf und 5 Minuten von
der Autobahn entfernt, sowie nahe eines wichtigen Knotenpunkts des Eisenbahnnetzes der Westschweiz.
Ebenfalls dank aller mikro- und makroökonomischen Möglichkeiten, der Genferseeregion, entfaltet eine
kosmopolitische Bevölkerung einen sehr weltoffenen Geist.

4. ORGANIGRAMM

Zielsetzung

• Firmenorganisation der Funktionen
• Festlegen der Zuordnung jeder Funktion
• Zuordnen einer verantwortlichen Person für jede Funktion
• Zuordnen der Mitarbeiter für jede Funktion

Verantwortlichkeit

Die Firmenleitung ist für die Definierung und Festlegung der Funktionen und deren Zuordnung
verantwortlich.

Methodologie

Ein Verantwortlicher und ein Stellvertreter sind für jede Funktion zugeteilt.

Alle Mitarbeiter der Firma, die für die Funktion zugeteilt worden sind, können sich frei organisieren,
soweit die Anforderungen des Qualitätshandbuches erfüllt werden.

Das Organigramm der Firma stellt die hierarchische Organisation dar.

Die inneren und äusseren Dienste werden nach den Prinzipien des Projektmanagement geführt,
dessen Aufgaben durch das Verfahren "Organisation der Projekte" festgelegt sind.

Es handelt sich also gleichzeitig um ein hierarchisches und funktionelles Organisationssystem.

Dokumentation

Zusammenstellung der Funktionen - Firmenablaufdiagramme -

5. BESCHREIBUNG DES QUALITÄTSSYSTEMS

Zielsetzung

• das in unserer Firma aufgebaute Qualitätsmanagement-System zu formalisieren

Range of application

Unsere Firma RÜEGER SA

Verantwortlichkeit

Die Firmenleitung und das Qualitätssicherungsfunktionen

• Hr. Jean-Marc RÜEGER, DAQ, ist der Vertreter des Managements hinsichtlich unserer
  Qualitätssicherung innerhalb der Firma.
• Mr. Pascal HERZIG, RAQ, ist unser Verantwortlicher des Qualitätssystems der Firma

Methodologie

Anwendung und Überwachung der Anwendung unseres Qualitätsmanagementsystems

6. CHARTA DER QUALITÄTSSICHERUNG

Dienstleistungen - Produkte - Kreativität

• Wir lernen von denjenigen, die wir bedienen - unseren Kunden -
• Wir leben aktiv die "Kundennähe"
• Wir sind vom Wert der "totalen Qualität" überzeugt: Dienstleistungen - Produkte ­ Kreativität
• Wir erkennen, dass die Rentabilität unentbehrlich ist, um unsere Entwicklung zu verfolgen
• Wir wenden die offene Kommunikation und den Informationsaustausch an
• Wir konzentrieren unsere Mittel auf die Geschäfte, die wir beherrschen
• Wir wenden das "Management durch Zielsetzung" an
• Wir pflegen unsere internen Beziehungen langfristig
• Wir unterstützen eine für die Kreativität geeignete Umgebung
• Wir sind alle für die Entwicklung von RÜEGER SA verantwortlich

7. CHARTA GESUNDHEIT, SICHERHEIT UND UMWELTSCHUTZ

Die Gesundheit, die Sicherheit und der Umweltschutz sind integrale Bestandteile der Prioritäten
unserer Firmenleitung.

Diese Charta schützt die zwei wertvollsten Elemente der Geschäftswelt und der Zukunft, die Gesundheit
der Personen und die Umwelt.

Die Anwendung dieser Charta ist die wichtigste Beschäftigung eines jeden Angestellten sowie der
Firmenleitung.

Nur gesunde Angestellte sind glücklich und ist von grosser Bedeutung für den Erfolg der Firma.

Nur geschultes Personal wird die Regeln der Charta verstehen und anwenden.

Die Sicherheit muss unter allen Umständen beachtet werden.

Rüeger wendet die Politik der "offenen Tür" an, d.h. jeder Mitarbeiter hat das Recht und die Pflicht jede
Fehlfunktion seinem Vorgesetzten mitzuteilen.

Um dieses sicherzustellen, müssen die folgenden Grundprinzipien beobachtet werden:

• Saubere und helle Produktionsräume und ergonomische Arbeitsplätze tragen zum Bewusstsein
  der Umwelt und Gesundheit bei.
• Ausschluss und Emanationen (Staub, Lösungsmittel, Geräusch) auf jeder Stufe
  in der Produktion vermindern.
• Kein Gebrauch von gefährlichen Materialien und Schwermetallen.
• Benutzung von Schulungsposten in den Fertigungsstätten.
• Regelmäßige Kontrolle der Produktionseinrichtungen von den nationalen und regionalen Kontrollorganen.
• Persönliche Vorschläge und Empfehlungen von jedem Angestellten aufnehmen,
  um die Prozesse zu verbessern. 

Zusammen können wir die Anstrengungen für eine bessere Umwelt, "gesunde"
Fertigungsprozesse und die Einhaltung der Sicherheitsregeln unternehmen.

8. CHARTA ATEX RICHTLINIE 94/9 EU

Zielsetzung

• Im Rahmen des Herstellungsprozesses der elektrischen Temperaturfühler "ATEX", die für den
  Einsatz in explosionsgefährdeter Umgebung bestimmt sind, verpflichtet sich die RÜEGER SA,
  diese Produkte entsprechend den ATEX-Richtlinien 94/9 EU herzustellen und zu verkaufen.
• Die Auslegung dieser Produkte basiert auf der Anwendung der Normen EN 50014, EN 50018,
  EN 50019, EN 50020, sowie den in diesen Normen dokumentierten Bestimmungen.
• Die "bevollmächtigte Person" bzw. der "ATEX-Verantwortliche" verkörpern die Überwachunginstanz
  für die Anwendung der Richtlinie 94/9 EU.

Anwendungsbereich

• Das gesamte Unternehmen im Zusammenhang mit der Fertigung und Prüfung der elektrischen
  Temperaturmessfühler für den Einsatz in explosionsgefährdete Atmosphäre.

Verantwortlichkeit

• Die Firmenleitung

Dokumentation

• Die "bevollmächtigte Person" bzw "der "ATEX-Verantworliche"